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日前， 2016年度中国客户联络中心与服务外包国际峰会暨“金音奖”颁奖典礼在贵阳国际生态会议中心举行，。大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐，最终凭借规范、标准化的客户服务管理荣登榜单，斩获空调行业“2016年度中国最佳客户联络中心——客户服务奖“奖项。

据了解， “金音奖”创立于2008年，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标准作为评选标准的，有中国大数据与联络中心产业“奥斯卡”之称，主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。目前，联络中心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域，“金音奖“获选都是各个行业卓越客服体验的翘楚单位，”金音奖“是行业评选终极奖项。

大金空调在中国开展事业，为消费者提供优质空调系列产品的同时，始终将客户的满意度放在首位，不断强化安装工事和维修保养等方面的售后服务体系，以“快速、准确、亲切”为服务宗旨，以“一切的服务为了让用户欢笑”为服务目标，通过电话、VIP专属对应、在线、微信、微博等全渠道，给用户带来全新的售后服务体验。

目前为止，大金空调构建了以北京、上海、广州为中心，辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务，承诺为用户提供全年365天，24小时全天候的人工受理服务，致力于为每一位用户提供一流产品及一流的服务技术。

1996年天花板嵌入式商用空调打破了当时“商用机就是柜机”的传统概念，既节省了地面空间，释放出更多的商用空间价值，又实现了更合理的气流分布，大幅提升了使用舒适性，由此而创造了商用空调的崭新文化，被誉为商用空调的经典。

1998年大金率先在中国推出了高端家用变频空调“三冠王”，在中国全面普及更加舒适节能的变频空调文化。

2005年为向中国市场引入家用中央空调的新概念，大金在中国首创PROSHOP家用中央空调专业店的销售服务新模式，为消费者提供专业的销售、设计、安装到服务的一体化服务。

2013年 VRV X系列荣耀上市，更卓越的性能，更杰出的品质。

2014年 NEW LIFE STYLE全新理念的三管制家用中央空调上市，从温度、湿度、气流、洁净度、厨卫衣帽间等空间都能满足的全效空调。

2016年 大金家用中央空调U系列问世，充分发挥集成优势，将全效空调与热泵采暖系统结合，实现最舒适的冷暖体验。

全球品质，统一标准

作为一家拥有世界级品质口碑的空调企业，大金将“制造精神”作为事业的基础，以满足顾客的需求为目标。为此，大金集团世界各地的84家生产基地都严格遵守着统一的标准，实行一丝不苟的品质管理制度和高效率的生产体制

大金集团最大生产基地群

自1995年，大金全面展开中国事业以来，迅速赢得广大用户的信赖和关注。作为 VRV 中央空调系统的发明者，大金推动了国内住宅市场中央空调文化的兴起，连续多年占据中国多联机市场占有率第一*的地位。

大金为更好满足中国用户需求，及对中国空调市场未来足够的信心和决心，已在中国成立了20个生产基地。以长三角为中心，在上海和苏州建成大金全球规模最大的商用中央空调和家用空调生产基地群。

*数据来源：《机电信息》2015年度中国中央空调市场总结报告

《暖通空调资讯》2015年度中国中央空调行业发展报告

艾肯空调制冷网2015年度中国中央空调市场报告

*蝉联备注：《机电信息》2007-2015年度中国中央空调市场总结报告

《暖通空调咨询》2006-2015上半年中国中央空调市场发展简报

“艾肯空调制冷网”2008-2015年上半年度市场报告

中国生产，面向全球、共享全球

中国生产的空调产品，不仅只是供应中国市场，空调产品还出口巴西、欧洲、美国、土耳其、加拿大、日本等国。压缩机也会供应欧洲、日本等全球大金生产工厂

一站式销售购买体验

大金不仅仅是销售空调产品，同时还非常重视与客户之间的沟通交流，从售前、售中、售后的服务中建立相互信赖的关系。为此，大金不断完善销售服务体系，将售中、售后服务融入到前端销售中，将大金高品质的服务承诺于用户，让用户在购买产品时能够感受大金安心的一体化服务。

遍布全国的销售及技术服务网点

大金始终敏锐洞察市场动向，努力向用户提出具有专业优势的空调解决方案。销售及技术服务网点遍布包括三、四线城市在内的全国146个城市和地区。无论你在全国哪个城市，都能够享受到大金专业的提案和热诚的服务。

通过收购和合作来进行开拓

2006年，收购奥维尔工业公司。在获得了旗下的麦克维尔公司的大型商用空调事业、奥维尔马来西亚公司(OYLM)的低成本家用空调和爱美克空气过滤器有限公司(AAF)的过滤器事业的同时，也获得了再次进军北美洲的立足点。

2008年与中国最大的空调厂家格力电器进行业务合作。通过向同时又是竞争对手的格力提供变频技术，使得变频方式成为了中国节能型空调的标准。进而将国际标准化也纳入了视野。

而后又在2012年收购了 美国古德曼公司。大金充分利用其销售网络，在北美市场普及大金独自的无风管空调的同时，正式进入了风管型住宅用整楼空调机市场。

在世界级别的竞争对手云集、持续增长的美国市场如能胜出，大金将是空调业界真正的全球第一。

• 迅速壮大的空调及其相关领域

2007年收购奥维尔集团(OYL)，拥有3大品牌：麦克维尔、AAF、J&E Hall

2009年收购德国ROTEX集团，欧洲住宅采暖市场领先企业

2009年收购日上无机株式会社，日本专业空气过滤网产品及洁净空间产品的制造和销售企业

2011年收购土耳其Airfel集团，土耳其空调制造先进企业

2012年收购美国Goodman集团，美国家用空调销量第一

2016年收购意大利 Zanotti S.P.A 意大利商用冷冻、冷藏机巨头

2016年收购美国Flanders Holdings LLC.公司 美国空气清洁设备巨头

大金空调第7次蝉联中国房地产开发企业500强首选供应商•空调类”。此次评选旨在表彰为行业健康发展做出积极贡献，且兼具社会责任感的优秀企业，从而促进整个产业链形成诚信、有序的市场竞争环境，对于我国房地产市场可持续发展有着非常重要的意义。

•入选日本晨星公司发布的“社会责任投资股价指数”

•入选加拿大汤森路透发布的“全球百强创新机构”榜单

•入选全球社会责任投资(SRI)机构发布的“企业可持续发展年鉴铜奖、行业推进者”奖

2016年中国房地产开发企业500强首选供应商•空调类”;2016年“中国典范雇主”榜单并荣获组织发展策略奖;2016年G20杭州峰会设备保障荣誉;2016年家用中央空调行业畅销品牌;2016年绿地集团 “年度优秀供应商”荣誉称号;2015年中国房地产开发企业500强首选供应商•空调类”;2015年上海市质量金奖;2015年中国最佳人力资源典范企业和最佳组织策略奖;2015年金蜜蜂企业社会责任•员工关爱奖

2015年苏州工业园区绿色工厂奖;2015年度日本节能中心会长奖;2015年度中国十大中央空调品牌;2015年度中国十大新风品牌;2015年全球百强创新机构榜单;2015年“清洁能源供暖优秀工程评选”优胜奖;2014年中国十大中央空调品牌;2014年中国十大新风品牌;2014年中国房地产开发企业500强首选供应商•空调类”

可持续发展战略

为创造贴合市场和社会需求的新价值，大金不断革新理念与技术。2015年，大金集团成立了全球研发中心“科技创新中心”，针对环境、健康、能源在内的社会问题，与政府、高校联动，挖掘客户的“下一个需求”，协同创新。大金以提升员工对品质理念和技能水平为切入点，为广大顾客群体及其个性化的需求提供优质的品质保证。大金向全社会倡导New Life Style，将舒适性传递和带给更多受众。

大金不仅关注当下客户和消费者的需要，还尽力减少对环境和子孙后代的影响。大金坚持将节能环保的理念融入到空调舒适性能的研发中，将先进的VRV 空调系统带入中国，并不断提升系统节能性和舒适性，持续扩大 VRV 产品阵容，持续为社会生活生产的各种场所创造舒适节能的空间，助力低碳社会发展。

大金相信，价值和目标的实现源于每个人的智慧和热情。因此，大金贯彻“以人为轴心”的经营理念，创造每位员工都能发挥最大潜能的环境，支持创新想法和做法，通过“发自内心的认同”发挥员工干劲，并为他们提供实践成果的机会。

2016年，大金又站在一个新的起点上。大金将通过自身的不断进化和与有识之士的协同合作，将长年累积的各项专利技术和产品不断深化，以期更好地为人们营造健康、舒适的空气生活，在创造新的企业价值的同时，实现对各利益相关方的社会责任，与各方携手共同追求和实现梦想，形成“创新、协调、绿色、开放、共享”的良性发展氛围，为城市和社会的可持续发展做出新的贡献。

商用空调：

大金VRV空调系统多年蝉联多联机中央空调市场占有率第一，稳固的品质和一对一的对应服务，满足了从餐厅、医院直至大型体育馆，甚至是精细专业化的商用空间需求。在保持占有率第一位置的同时，大金也在不断优化、更新VRV中央空调系统，不断推出更优质先进的空调产品。

家用中央空调：

2005年大金将家用中央空调引入中国市场，为中国消费者带来了“以藏为美”也就是可以配合室内装潢的嵌入式家用中央空调，不外露的室内机、隐藏的管道可以使室内空间更为美观整洁。

在2014年大金再次提出了“New Life Style”的全效家用中央空调新空调文化，在“以藏为美”的基础上，以用户的实际需求为核心，突破传统空调的制冷制热，赋予家用中央空调可以智能调节空气中的“温度、湿度、气流、洁净度”的功能。将三管制、3D气流、温湿平衡、新风净化以及厨卫专用空调引入全效家用中央空调中。

PROSHOP家用中央空调专业店：家用中央空调需要在装修水电进场前开始安装，且与用户生活习惯、实际需求、房屋结构、排线布管等方面进行配合设计的一款空调产品。而大金针对家用中央空调创立了PROSHOP，PROSHOP是大金为家庭用户特别开设的家用中央空调专业店，提供了的专业销售、专业设计、专业安装、专业售后的服务以及直观便捷的用户体验。

家用分体空调：

大金专业的变频技术，使家用空调更为高效舒适、节能环保，在市场中提倡推广变频科技，不仅是为了空调产品的性能提升，更为了地球环境承担了社会责任。

大金不断推动变频文化的发展，革新空调相关技术;关注地球大环境，深入研发变频、 新冷媒、无电辅制热等环保技术。2002年在家用机市场率先实现全变频化。

大金将航天领域中的“康达气流”先进科技运用到空调事业中，可以做到室内空间的空气循环，让空调的出风更加轻柔，制冷制热更均匀，提升空调使用的效果。循环气流的技术可以做到不直吹人体，摆脱着凉不适的困扰，享受舒适清凉。

空气产品：

空气围绕在我们身边，时时刻刻影响着身体的健康。随着对生活品质的追求，室内空气的质量也成为了值得关注的问题。全效家用中央空调具有新风引入、去除PM2.5及汽车尾气(SO2、NO2)有害气体的功能，不仅仅控制温度，更能带来洁净清爽的空气，守护每一位家人。

持续新风引入

减少开窗通风造成的能源浪费及噪音烦恼，使室内空气更新鲜。过渡季节也可单独开启通风功能，室内外空气差的时候不开窗也可以有新风换气。

高品质滤网

特制纯效滤网内的高品质活性炭和特殊粘着剂共同作用，有效的去除空气中的汽车尾气(SO2、NO2)有害气体。氮硫氧化物和颗粒物质PM2.5等共存时对人体危害更大，因此，双管齐下一起对应才更有效。

多重选择

全屋空间对应：通过一套独立于空调的新风、净化系统，加载全热交换及过滤功能，让房子自由呼吸的换气系统;

独立房间对应：小小一台室内机，集空气调节、空气净化功能为一体，为单个房间提供独立的新风净化解决方案。来源：中国网